রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনি যখন ak44com-এ অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া, অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সহায়তা সেবা দিতে। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী ডেটা নিই, কেন নিই এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট থেকে শুরু করে লগইন সেশন…

অ্যাকাউন্ট ও যোগাযোগ ডেটালেনদেন রেকর্ডব্রাউজার ও ডিভাইস তথ্যকুকি ও সেশন ট্র্যাকিংতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা
ak44com আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার অধিকার ও আমাদের অনুশীলন

আমরা মনে করি আপনার নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার রেকর্ড ধরে রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এবং আপনার অনুরোধের পর অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে দিই। আমাদের এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য দেখতে পারে।

ডেটা অ্যাক্সেস

আপনার সংরক্ষিত তথ্যের সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারেন — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেন ইতিহাস, লগইন রেকর্ড। সহায়তা দলের কাছে আবেদন করুন এবং যাচাইয়ের পর আমরা একটি এক্সপোর্ট ফাইল পাঠাই সাধারণত সাত দিনের মধ্যে।

তথ্য সংশোধন

যদি আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা ব্যক্তিগত বিবরণ পরিবর্তন হয়, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপডেট করুন অথবা সহায়তা দলকে বলুন যদি ম্যানুয়াল যাচাই প্রয়োজন হয়। সঠিক তথ্য রাখা জরুরি নিরাপদ উত্তোলন ও অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই আইনি ধারণ সময়ের পর। লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে কিছুদিন রাখা হয় তবে পরিচয়হীন করা হয় যাতে আপনার নাম বা যোগাযোগ সরাসরি লিঙ্ক না থাকে।

কুকি পছন্দ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করুন বা আমাদের কুকি ব্যানারে ক্লিক করে পছন্দ সেট করুন। জরুরি কুকি সেশন নিরাপত্তার জন্য থাকে তবে বিশ্লেষণ ও বিজ্ঞাপন কুকি অক্ষম করতে পারেন যদি ট্র্যাকিং সীমিত করতে চান।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোনো তথ্য মুছতে চান সে বিষয়ে জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, সংশোধন এবং মুছে ফেলার বিষয়ে সহায়তা দিই। প্রতিটি অনুরোধ পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করি নিরাপত্তার জন্য।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং তাৎক্ষণিক উত্তর পান। আমাদের এজেন্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করতে পারে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর রেফারেন্স নম্বর দেবে।
ইমেইল আপনার অনুরোধ লিখে পাঠান আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি। স্ক্রিনশট বা লেনদেন আইডি সংযুক্ত করুন যদি নির্দিষ্ট রেকর্ড নিয়ে প্রশ্ন থাকে এবং আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
হোয়াটসঅ্যাপ আমাদের সহায়তা নম্বরে মেসেজ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা ডেটা অনুরোধ নিয়ে আলোচনা করি এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট পাঠানোর পথ দেখাই যদি আপনি নিজের তথ্য কপি চান বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রাখি আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স রেকর্ডের জন্য। আপনার পেমেন্ট পিন বা মোবাইল ওয়ালেট পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া bKash, Nagad ও Rocket সার্ভারের মধ্যেই থাকে।

হ্যাঁ। সহায়তা দলের কাছে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠান এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য — নিবন্ধন বিবরণ, লেনদেন লগ, লগইন সেশন — একটি ডাউনলোড যোগ্য ফাইলে পাঠাই।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং, গেম প্রোভাইডার সেশন এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য। আমরা আপনার ডেটা বিপণন এজেন্সি বা বাহ্যিক বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মের কাছে বিক্রি করি না এবং আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর কখনো প্রচারমূলক তালিকায় দিই না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা তথ্য রাখি যতদিন আপনি সেবা ব্যবহার করছেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ সাত বছর রাখা হয় তারপর মুছে দেওয়া হয় বা পরিচয়হীন করা হয়।

সহায়তা দলের কাছে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ মুছে দেব। লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে কিছুদিন থাকতে পারে তবে আপনার নাম ও যোগাযোগ সরিয়ে দেওয়া হবে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার সেশন মনে রাখে এবং লবি নেভিগেশন সহজ করে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে বা আমাদের কুকি ব্যানারে ক্লিক করে কুকি অক্ষম করতে পারেন তবে কিছু ফিচার — লগইন স্টেট, ভাষা পছন্দ — কাজ নাও করতে পারে।